Monsieur Guy M a été embauché le 15 novembre 1999 par la société MATIA par contrat de travail à durée indéterminée en qualité de Directeur de Département SAP -Position 3 – Niveau 2 – Coefficient 210. Mais je n’ai pas non plus reçu le soutien des représentants du personnel eux-mêmes sauf de ceux qui ont quitté la société ou qui n’osent plus assister aux réunions. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(2458562, '7c0b271c-2f1a-4b0b-90ad-5c1cfd66ffa1', {}); Passionné d'entrepreneuriat, Benjamin maîtrise tous les mécanismes liés à la création et au développement d'entreprise. A la suite du rapprochement intervenu entre la société, Par courrier recommandé avec accusé de réception en date du 27 juin 2001, l’organisation syndicale, Parallèlement, par courrier recommandé avec AR en date du 4 août 2003, l’organisation syndicale CFTC désignait à nouveau Monsieur Guy M en qualité de délégué syndical et de représentant syndical au comité d’entreprise au sein de l’Unité Economique et Sociale, Par courrier simple en date du 2 novembre 2004, Monsieur Guy M faisait parvenir une correspondance à la société. Vous êtes ici : Accueil > Le dialogue social > Les acteurs du dialogue social en entreprise > Délégué du personnel : Entreprises concernées Délégués du personnel - Entreprises concernées. Comment réaliser une convocation de réunion d’un DP ? Elus pour 4 ans, les délégués ont pour principale mission de représenter les salariés auprès de l’employeur en lui faisant part de leurs réclamations en matière d’application de la réglementation du travail. Chaque délégué du personnel bénéficie du statut de salarié protégé lui conférant une protection spéciale en cas de licenciement. Pour prétendre à la fonction de délégué du personnel, il fallait : En aout 2018, l'inspecteur général Gilles Braun a été nommé Délégué à la Protection des Données (DPD) du ministère de l'éducation nationale. En France : Le mandat de représentant du personnel est un rôle très ingrat et difficile à exercer, car si le délégué du personnel rempli correctement son mandat il se fait placarder, harceler et discriminer par son employeur. le salarié peut rejoindre un autre syndicat ou reprendre son indépendance sans incidence sur son mandat électif jusqu’à son terme. 13 - Suspension du contrat de travail d'un délégué du personnel 14 - Modification dans la situation juridique de l'employeur 15 - Impossibilité de modifier le contrat de travail ou les conditions de travail 16 - Changement de catégorie professionnelle d'un délégué du personnel 17 - Changement d'établissement avant l'expiration du mandat civ. « J’ai voulu instaurer un peu de justice sociale dans l’entreprise, ça s’est retourné contre moi »! Quelles sont les conditions requises pour être délégué du personnel? You will then receive all new comments by email. Par courrier recommandé avec AR en date du 15 décembre 2004, Monsieur Guy M s’est vu notifier son licenciement pour faute grave. Il ne faut pas, comme dany311, confondre les 2 mandats. Le rôle du représentant du personnel lors d’un entretien préalable de licenciement est très important. Ces attestations non-crédibles n’ont pas permis à la société SEGULA ENGINEERING d’échapper à la condamnation par la justice. soc. Les sanctions possibles. Tarif 2 € + d'infos Commander. Le Code du travail fait des délégués du personnel les véritables gardiens des droits et libertés dans l’entreprise. Quelles sont les conditions requises pour être délégué du personnel? Il communiquait et expliquait les revendications des salariés. Même si la loi n’impose aucune forme légale, il semble prudent d’adresser une lettre recommandée avec avis de réception. En France, toutes les entreprises du secteur privé, ainsi que certains établissements publics, doivent organiser les élections du délégué du personnel, dès lors qu’ils emploient au moins 11 salariés. Révocation du mandat par la majorité du collège électoral auquel le délégué du personnel appartient. Ces représentants sont réunis dans des institutions représentatives du personnel(IRP). Avant 2020 : délégué du personnel. Le chef d’entreprise garde la faculté de mettre à pied le délégué qui commet une faute grave. Il faut donc demander l'organisation d'un scrutin à l'entreprise pour le destituer, par la majorité du collège qui l'a élu. Le délégué du personnel représente les salariés auprès de l’employeur. Il ne peut être dérogé à cette obligation, fut-ce avec l'accord des salariés. La majorité du collège électoral exigée est la majorité des membres composant ledit collège, c’est-à-dire de tous les électeurs qui y sont inscrits (Cass. S'il peut apparaître des similitudes, le délégué du personnel et le délégué syndical ne doivent pas être confondus. Même si la loi n’impose aucune forme légale, il semble prudent d’adresser une lettre recommandée avec avis de réception. La révocation du mandat d’un délégué syndical doit émaner de la même organisation syndicale que celle qui a procédé à la désignation, cour de cassation, civile, Chambre sociale, 16 décembre 2009, 09-60.118, Publié au bulletin. Comme les autres salariés, les salariés élus (représentants du personnel, délégués, membre du comité social et économiqueou du comité d'hygiène etc.) Il arrive parfois qu’un délégué du personnel élu change d’affiliation en cours de mandat, alors peut-il modifier d’affiliation ? C’est à l’employeur qu’il appartient, une fois tous les 4 ans, d’organiser les élections de la délégation du personnel du CSE. Or comme nous vous le faisions remarquer, sur le plateau cohabitent maintenant des collaborateurs en inter-contrat mais également ceux en formation ou réalisant nos projets au forfait. L'accord écrit du salarié protégé est indispensable et l'inspection du travail est incompétente pour autoriser ou refuser la modification. Son accord ne peut pa… Un délégué du personnel pouvait prendre des mesures légales auprès d'un inspecteur du travail ou du conseil des prud'hommes en cas de non-respect du droit du travail. Un délégué du personnel est élu. L’employeur a cependant la possibilité de prononcer la mise à pied du délégué, en invoquant une faute grave de la part du délégué. L’employeur a cependant la possibilité de prononcer la mise à pied du délégué, en invoquant une faute grave de la part du délégué. Si l'employeur modifie le contrat ou les conditions de travail d'un salarié protégé sans son accord écrit, ce dernier pourra obtenir devant la justice la résiliation judiciaire de son contrat aux torts de son employeur, ou pourra prendre acte de la rupture de son contrat de travail.. Dans les deux cas, l'employeur devra lui verser : Voici en 6 étapes claires, le déroulement et les contraintes légales de ces élections. Heures de délégation DP; Formation délégué du personnel : que faut il retenir ? Elles sont très variées : salaires, promotions, mutuelle, congés, situation de harcèlement, licenciement d'un salarié, mi-temps thérapeutique, arbre de Noel, repas de fin d'année, journée de solidarité, jours de fractionnement, pointage, absences, etc. » (Article L 2314-29 du Code du travail). Réunir 11 salariés : L'établissement doit regrouper au moins 11 salariés pendant 12 mois au total, au cours des 3 années précédentes. Le nombre de délégués du personnel varie en fonction de l’effectif de l’entreprise. ». le troisième : les dirigeants et décideurs de son propre syndicat maison, nombreux sont ces syndicats qui sont financés par l’état et par les employeurs. Le ministre déclarait alors : "Il va être la vigie du respect par le ministère et les établissements des enjeux de protection des données des élèves, il sera appuyé par un comité d'éthique". Découvrez les différences. Si l’entreprise compte entre 11 et 49 salariés, ces derniers sont représentés par un délégué du personnel (DP). La révocation ne peut donc résulter que d’un vote, ce dernier pouvant être organisé par correspondance, l’établissement d’un protocole préélectoral n’étant pas nécessaire. Pour élire les délégués du personnel, une société doit réunir deux conditions : regrouper au moins 11 salariés et être un établissement distinct. La SSII EDIS CONSULTING verse le procès-verbal de réunion «ad’hoc» du comité d’entreprise en date du 28 octobre 2011, mentionnant : « Le CE souhaite attirer l’attention de la direction sur un élément perturbateur qui, chaque fois qu’il est présent, décrie la société et son management, ses collaborateurs et ses projets de manière générale. Un délégué du personnel pêut être destitué par ceux qui l'ont élus. La révocation du mandat d’un délégué syndical doit émaner de la même organisation syndicale que celle qui a procédé à la désignation, cour de cassation, civile, Chambre sociale, 16 décembre 2009, 09-60.118, Publié au bulletin. Les délégués du personnel sont présents dans les entreprises de 11 salariés et plus. mai 11; Elle repose essentiellement sur l'obligation faite à l'employeur d'obtenir l'autorisation préalable de l'inspecteur du travail pour pouvoir licencier un DP. « Tout délégué du personnel peut être révoqué en cours de mandat, sur proposition de l’organisation syndicale qui l’a présenté, approuvée au scrutin secret par la majorité du collège électoral auquel il appartient. Avant le 1er janvier 2018, élection des délégués du personnel. Il faut donc demander l'organisation d'un scrutin à l'entreprise pour le destituer, par la majorité du collège qui l'a élu. Ce sont les délégués syndicaux qui négocient avec l’employeur ou à défaut les représentants élus du personnel au CE ou DP. le salarié élu peut démissionner à tout moment du syndicat qui lui a permis d’être élu sur une liste syndicale, tout en conservant son mandat électif. Etre un établissement distinct. Le nombre de délégués du personnel varie en fonction de l’effectif de l’entreprise. Le Code du travail ne traite pas de l’information du délégué syndical révoqué. Cette affaire a aboutie par la réintégration du salarié de SOGETI avec une lourde condamnation de cette dernière. Chaque délégué du personnel bénéficie du statut de salarié protégé lui conférant une protection spéciale en cas de licenciement. Par conséquent, une fois que le syndicat a informé l’employeur de sa décision de révoquer un DS, l’employeur peut considérer que l’intéressé n’a plus la qualité de DS. Nous vous demandons d’intervenir auprès de cette collaboratrice afin qu’elle ne perturbe plus les conditions de travail des collaborateurs du plateau…». Un délégué du personnel devait être élu pour 4 ans dans les entreprises de plus de 11 salariés.. Il avait pour missions de : représenter le personnel ; partager les demandes et les revendications relatives à la réglementation du travail. Tout membre de la délégation du personnel du comité social et économique peut être révoqué en cours de mandat sur proposition faite par l'organisation syndicale qui l'a présenté avec l'accord obtenu au scrutin secret de la majorité du collège électoral auquel il appartient. Cependant dans certains cas, comme par exemple, lorsqu’un premier syndicat représentatif a désigné un délégué syndical, la désignation d’un autre délégué syndical par un deuxième syndicat affilié à la même confédération n’emporte pas caducité du premier mandat que seul le syndicat désignataire peut révoquer. Copyright © 2003/2020 - Alliance Sociale -, Révocation d’un délégué du personnel élu sur une liste syndicale, Demande de modification d’une étiquette syndicale du délégué du personnel, SOGETI licenciement d’un délégué syndical et réintégration, Synep CFE-CGC annulation d’une sanction d’exclusion du syndicat, après une désignation d’un Délégué Syndical, Représentant Syndical au CE ou Représentant Syndical de section, suite aux élections professionnelles : délégués du personnel, élu au comité d’entreprise. Délégué(e) de classe ou de promotion, vous faites part à qui de droit d'une requête pour obtenir un matériel, un outil pédagogique ou une salle de sport, par exemple. Ils sont élus pour un mandat et ont des rôles spécifiques. Pour pouvoir être candidat au poste de délégué du personnel, l’individu doit être en accord avec un certain nombre de critères : 1. le salarié doit avoir un minimum d’un an d’ancienneté dans l’entreprise (cette ancienneté ne doit pas nécessairement être continue), 2. il doit également être âgé d’au moins 18 ans, 3. il doit disposer de son droit d’élection dans l’entreprise, 4. il ne doit pas avoir été déchu de ses fonctions syndicales … Les fonctions de délégué du personnel (DP) sont exercées depuis le 1er janvier 2020 par le comité social et économique (CES). Les délégués du personnel sont une institution représentative des salariés en France, créée en 1936 par le Front populaire. de la violation des droits de la défense. Sur ce point la jurisprudence est constante, Alliance Sociale dispose des éléments juridiques nécessaires pour aider les vrais représentants du personnel et syndicalistes. Cette communauté de t… Votre représentant du personnel est arrivé en retard à une réunion du CE. Pour précision, si l’établissement d’un PV de DP est d’usage ou acté par un accord collectif, l’employeur doit s’y soumettre (cass. Et en même temps, il arrive parfois au salarié de constater qu’il n’a pas choisi la bonne étiquette syndicale, qu’il n’a pas été sur la bonne liste électorale, alors peut-il se débarrasser de cette étiquette gênante qui lui fait honte ? Le Code du travail ne traite pas de l’information du délégué syndical révoqué. A partir du 1 er janvier 2016 : la loi du 23 juillet 2015 portant réforme du dialogue social a remanié la protection contre le licenciement des délégués du personnel. Philippe, 49 ans, délégué du personnel de la société de nettoyage industriel, tant que la personne ne démissionne pas de son mandat , rien à faire. Subscribe to this discussion. Pour une plus grosse entreprise, avec 175 salariés, ce nombre passera à six. Un délégué du personnel devait être élu pour 4 ans dans les entreprises de plus de 11 salariés.. Il avait pour missions de : représenter le personnel ; partager les demandes et les revendications relatives à la réglementation du travail. Ils ont décidé que si le salarié demande lui-même un entretien à l'employeur, il ne peut exiger qu'un délégué du personnel soit présent. Organiser des élections pour les délégués du personnel est une étape obligée dans la vie d’une entreprise de plus de 11 salariés. crm. 2. Depuis son retour d’arrêt maladie, la chose a repris de plus belle. Le délégué syndical est un représentant du personnel désigné par un syndicat représentatif dans l'entreprise qui a créé une section syndicale. Les délégués du personnel étaient élus par deux collèges : l'un composé d'ouvriers et d'employés ; l'autre de chefs de service, d'ingénieurs et de personnes ayant un certain niveau de responsabilités. 6 juillet 1977 n° 77-60.514, Union CGT c/ Sté européenne d’entreprise : Bull. Lire les décisions de justice concernant le groupe SEGULA avis et décisions de justice. Ainsi pour une entreprise comptant en 11 et 25 salariés, seul un délégué du personnel sera élu. La réponse est oui pour les cas suivants : Autrement dit, après la modification d’affiliation, est-ce que je peux obliger mon employeur à modifier mon étiquette syndicale sur tous les documents diffusés par l’employeur auprès des salariés : Lire la décision de justice : Demande de modification d’une étiquette syndicale du délégué du personnel. Un salarié victime de harcèlement moral, a engagé une action aux prud’hommes contre son employeur la société SEGULA ENGINEERING, cette dernière a produit des attestations fourni par les Délégués du personnel contre le salarié ! Généralement les questions DP sont classés par catégories afin de bien les distinguer. Aussi leur octroie-t-il un droit d’alerte mobilisable dès lors que, dans l’entreprise, ils constatent une atteinte injustifiée « aux droits des personnes, à leur santé physique et mentale ou aux libertés individuelles ». Là encore le faux Procès verbal non-crédible n’a  pas permis à la société EDIS CONSULTING d’échapper à la condamnation par la par la justice. 1. 2. de l’absence de motivation de celle-ci et de l’irrégularité de sa notification. Comment se déroule une réunion des délégués du personnel ? Le 24 octobre 2003, par lettre recommandée avec AR, l’organisation syndicale CFTC informait la société TRANSICIEL INGENIERIE du remplacement de Monsieur Guy M par Monsieur Alain D en qualité de délégué syndical. Mission, élection, organisation, tout sur les délégués du personnel. Nous apporterons une réponse à cette question avec des exemples concrets. Au contraire, elle s’en est prise de manière virulente à certains de nos membres. Sorry, you have Javascript Disabled! A noter : Supprimer les mandats désignatifs (Délégué syndical, Représentant syndical au CE, Représentant syndical de section), c’est une formalité très simple, en revanche révoquer un élu n’est aussi simple. La loi prévoit uniquement le remplacement des délégués titulaires. Délégué du personnel et délégué syndical sont deux rôles différents supportés par un individu dans l'entreprise en matière de représentation du personnel. Ils sont élus pour un mandat et ont des rôles spécifiques. Cela relève des prérogatives internes de chaque syndicat. le second : un autre syndicaliste maison qui accompagne la politique de son patron, voir même c’est le patron qui lui a demandé de se présenter sur les listes électorales. Lorsqu’un membre titulaire cesse ses fonctions pour l’une des raisons indiquées plus haut ou se trouve momentanément absent pour une cause quelconque, son remplacement est assuré par un suppléant appartenant à une liste présentée par l’organisation syndicale qui a présenté la liste sur laquelle le délégué du personnel à remplacer a été élu, la priorité étant donnée au suppléant de la même catégorie; – s’il n’existe pas de suppléant élu sur une liste présentée par l’organisation syndicale qui a présenté le titulaire, le remplacement est assuré par un candidat non élu présenté par la même organisation syndicale, et à défaut le remplacement peut être assuré par un suppléant élu n’appartenant pas au même syndicat du titulaire à remplacer, mais qui appartient à la même catégorie et qui a obtenu le plus grand nombre de voix, (article L 2314-30 du code du travail). n° 12).Cependant, cette pratique ne l’exempte pas de la tenue du registre spécial. Licenciement d’un délégué du personnel : autorisation de l’inspecteur du travail Dans un délai de 15 jours suivant la délibération du CE (48 heures en cas de mise à pied conservatoire), vous demandez à l’inspecteur du travail, par lettre recommandée avec accusé de … Cordialement 1982, n° 81-92217, B. Crim. Collectif. Le délégué du personnel représente les salariés auprès de l’employeur. Un délégué du personnel pouvaitt être consulté en cas de : 1. modification du temps de travail, n… Les fonctions de délégué du personnel (DP) sont exercées depuis le 1er janvier 2020 par le comité social et économique (CES). Il négocie des accords collectifs. 6 étapes pour organiser vos élections de délégués du personnel. La présence de délégués du personnel est obligatoire dans toute entreprise de plus de 11 salariés. 1. Montant total de la condamnation pour SOGETI : 601.927,44 €. Sont concernés les membres du CHSCT, les délégués syndicaux , les conseillers prud'homaux, les conseiller… La révocation concerne uniquement les élus présentés par une organisation syndicale au second tour de scrutin. « La production de témoignages de salariés de l’entreprise, fussent ils délégués du personnel, indiquant que Monsieur X ne s’était jamais plaint auprès d’eux et qu’ils n’avaient pas eu connaissance de tels actes, n’est pas au nombre des éléments objectifs permettant de justifier l’attitude dénoncée et partant d’écarter la présomption de harcèlement.». Nous attirons votre attention sur le risque de dégradation du climat social qui après ces deux dernières années difficiles pour tout le monde, reste fragile, d’autant que le taux de turn-over ces deniers mois est préoccupant. La proposition de l’organisation syndicale doit être approuvée au scrutin secret par la majorité du collège électoral auquel appartient le représentant du personnel concerné. Est considéré comme établissement distinct, celui qui réunit ces critères : 1. Ce scrutin est obligatoire s'il est demandé. En raison d’une lettre ouverte qu’il a adressée aux adhérents le 25 mars 2011, il a fait l’objet d’une procédure disciplinaire et a été exclu du SYNEP CFE-CGC par décision du conseil national du 12 mai 2011, décision qui lui a été notifiée par lettre recommandée datée du 16 mai 2011. Home > Yves Sillanoli, délégué à l`association du personnel > Comments: ... Yves Sillanoli, délégué à l`association du personnel Duration: 00:07:57.080 Date: 24 April 2013 Start a discussion about any aspect of this document. Vous êtes ici : Accueil > Le dialogue social > Les acteurs du dialogue social en entreprise > L'entreprise et le Délégué du Personnel L'entreprise et le Délégué du Personnel. Il s’agit de Siham M. Nous avons tenté de nous entretenir avec celle-ci pour comprendre ses raisons, identifier le mal-être possible, essayé de voir comment l’accompagner, cela sans succès. Cette lettre doit être établie uniquement par le délégué du personnel lui-même. Les élections des délégués du personnel sont obligatoires dans les établissements occupant au moins 11 salariés pendant 12 mois, consécutifs ou non, au cours des 3 dernières années. Liste des commentaires de la pétition : Non au licenciement de Patrice Coulon, militant et délégué du personnel chez EFIDIS ! Le suppléant révoqué ne sera donc pas remplacé jusqu’aux prochaines élections professionnelles dans l’entreprise ou l’établissement. Le cabinet L-Expert.comptable.com vous accompagne dans la Lorsque le c… Lire la décision de justice concernant CFTC SOGETI SOGETI licenciement d’un délégué syndical et réintégration. Son absence d’initiative ou son refus injustifié l’exposent à des poursuites pénales. Le rôle du représentant du personnel au sein du comité social et économique est central. Add comment. Mais il est aussi possible de tenir un registre du personnel dématérialisé sous format électronique informatisé, par exemple sous Excel. L’adhérent exclu a assigné en justice le syndicat Synep CFE-CGC et a soulevé la nullité de la sanction prononcée à son encontre aux motifs de : Lire la décision de justice Synep CFE-CGC annulation d’une sanction d’exclusion du syndicat. Vous souhaitez être délégué du personnel ? L’initiative d’une révocation appartient à l’organisation syndicale qui a présenté le candidat. Le comité social et économique (CSE) est composé de l’employeur et d’une délégation du personnel composée de membres élus, titulaires et suppléants. D’un effectif de salarié à un autre, le nombre de délégués du personnel peut varier. Un délégué syndical est désigné par une organisation syndicale. Mais, contrairement aux premiers, ils doivent également consentir à tout changement de leurs conditions de travail. Cette protection vise toutes les ruptures de contrat de travailà l'initiative de l'employeur ou d'un commun accord quelque soit le motif. Ci-dessous un exemple concret de pratiques courantes dans ce milieu, c’est une consultante qui en parle : « (…) La façon dont vous me traitez est scandaleuse et je déconseille à qui que ce soit d’occuper des fonctions de représentation du personnel au sein d’Altedia. Vous vous demandez si vous pouvez le sanctionner par un avertissement. Les délégués ont la possibilité de demander, via une simple requête introduite Vous souhaitez être délégué du personnel ? Révocation du délégué du personnel : Tout délégué du personnel, ainsi que tout membre élu du comité d’entreprise, peut être révoqué en cours de mandat, sur proposition de l’organisation syndicale qui l’a présenté aux dernières élections, ( Article L. 2314-29 ). Les formats numériques de registres du personnel doivent cependant offrir des garanties quant à l’intégrité des données saisies. « Que dieu me protège de mes amis syndicalistes, le patron je m’en charge ». Cela relève des prérogatives internes de chaque syndicat. Les délégués du personnel élus pour quatre années conservent leur mandat en cas de changement de catégorie professionnelle, prennent fin par le décès, la démission, la résiliation du contrat de travail ou à la suite d’une condamnation entraînant la perte du droit d’éligibilité (article L 2314-26 du code du travail). La révocation peut concerner un délégué suppléant comme un titulaire. Le représentant du personnel élu garde néanmoins son mandat jusqu’à son échéance et demeure salarié protégé,, en fait il perd uniquement l’étiquette sur laquelle il était élu. Si l’entreprise compte entre 11 et 49 salariés, ces derniers sont représentés par un délégué du personnel (DP). Être âgé de plus de 18 ans, avoir un an d'ancienneté dans l'entreprise, ne pas avoir été déchu de fonctions syndicales. La modification d’une clause essentielle du contrat de travail des délégués du personnel membres titulaires, membres suppléants ainsi que du délégué à la sécurité et à la santé est interdite par la loi. Comment aider son enfant avec un Trouble du Spectre Autistique à vivre la fin du confinement ? Autrement dit le délégué a le choix entre lécher en fermant les yeux ou se faire lyncher : Et on se demande pourquoi les salariés honnêtes et incorruptibles ne veulent pas se présenter aux élections surtout dans les petites entreprises privées. Les fonctions du délégué du personnel se limitaient à la réglementation du travail. Pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur le rôle du délégué du personnel, vous trouverez cet article en passant par le formulaire recherche. Par conséquent, une fois que le syndicat a informé l’employeur de sa décision de révoquer un DS, l’employeur peut considérer que l’intéressé n’a plus la qualité de DS. Les candidats à un poste de délégué du personnel sont aussi protégés dès la présentation de leur candidature et ce, pour une durée de 3 mois. Comment revoquer un delegue du personnel non syndiqué. © Copyright 2020 WaasBros - Mentions légales, Guide transformer EI en Société unipersonnelle, Guide transformer votre AE en société VTC, Toutes les étapes pour la mise en place des délégués du personnel, CGVU, mentions légales et politique de confidentialité, Transformation d'AE en Entreprise Individuelle (EURL / SASU), Tout savoir sur le contrat de prestation de services, Avocat en droit des entreprises en difficulté.