Bref à l'accueil, ils font venir le responsable rayon qi détecte quelques infimes poussières (bien que superbement nettoyé) et me dit: on ne reprend pas les articles d'occasion !!! Degat dans la maison peinture et murs abîmés. L'employée a vérifié le contenu du carton et a fait mon remboursement. Je suis un client Leroy Merlin régulier et de longue date or le magasin d'Osny m'a refusé le retour de 2 produits. A l'accueil ça s'est très bien passé. Produit neuf défectueux - Pas de garantie Légale Vice Caché ... Donc nous rapportons le produit le jeudi 21 au magasin, en nous disant qu'à Leroy Merlin , on a jamais eu de problème, ils échangent le produit sans faire d'histoire et tout le monde est content. Il avait plusieurs modes. A souligner que si vous avez une carte maison au nom de cette société, vous aurez droit à une durée de 12 mois. Ce qui démontre que mon argument a fait mouche ! https://www.leroymerlin.fr/services/service-client/retour-remboursement.html Je vous invite à contacter le Responsable Outillage de votre magasin qui pourra vous dire ce qu'il a la possibilité de faire. Vous disposez de 6 mois après votre passage à la caisse pour réexpédier les produits. J'ai joué de malchance en étant honnête,en disant que le produit était défectueux et en faisant appel au service après-vente. Leroy Merlin (Fiche produit) Luxens (Leroy Merlin) - Haut pouvoir couvrant (Fiche produit) Axton (Leroy Merlin) - Tout fixer Universel (Fiche produit) Sterwins (Leroy Merlin) - 400EP-3 (Fiche produit) Sterwins (Leroy Merlin) - 400LIX-2 36V 4Ah (Fiche produit) Tous les contenus de Que Choisir Survolez les étoiles puis cliquez pour valider la note. Retrouvez ci-après nos 1 offres, marques, références et promotions en stock prêtes à être livrées rapidement dans nos magasins les plus proches de chez vous. Publié le 11 septembre 2011 à 11:39 1.1 SITES INTERNET Leroy merlin. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse de Mob-in (Homesight) – 33 rue de Reckem, 59960 Neuville en Ferrain, France. Que se passe-t-il si mon produit est défectueux à l'utilisation ou ne correspond pas à ma commande ? Je pensais que ça comprenait des plages horaires. Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires. Le remboursement fait partie de ses offres spéciales qui visent à vous fidéliser. Vous avez récemment acheté des produits mais vous voulez les rendre pour une raison ou une autre ? Ce produit m'est expédié, avec du retard par rapport à la date annoncée, le 22/2/2018. Or il faudrait qu'il soit bien clair pour les clients et tout les magasins : article ouvert ou article utilisé (en bonne condition) = si la règle du remboursement est suivant la météo où la bonne foi du magasin ??? Sans me laisser démonter, je réexplique à L. les faits, rien que les faits, ce que je suis en train de faire par écrit. Combien y a-t-il de Leroy Merlin en France ? La question que je me pose semble bête mais, Pourquoi est ce à vous de rapportez le produit en rayon ? Bonjour, je me suis posée la même question...pourquoi à l'accueil elle ne l'a pas pris puisqu'elle l'a contrôlé. Et là pas de soucis, pas de blabla et remboursement immédiat. 1.2 SERVICE CLIENT Leroy merlin. En savoir plus. www.leroymerlin.fr. COUPONS DE RÉDUCTION ET BONS D'ACHAT DISPONIBLES SUR DES MILLIERS DE SITE MARCHAND, ÉCONOMISEZ SUR VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE: PRIX RÉDUIT, CADEAU OFFERT OU PORT GRATUIT, NOS CODES PROMO ET BONS DE RÉDUCTION SONT VÉRIFIÉS CHAQUE JOUR PAR NOTRE EQUIPE. J’ai dit que je ne voulais plus d’un tel produit avec un si mauvais SAV. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires. Cependant, dans la mesure où v… Munissez-vous d'un code Leroy Merlin pour mieux en profiter ! L’anomalie concerne la tête du pistolet. Je suis désolée que ce produit ne réponde pas à vos attentes. Si vous avez optez pour Mondial Relay, sachez que ce service ne prend pas en charge un renvoi ainsi que les articles lourds, donc le magasin sera obligé de récupérer le colis chez vous avec un transport spécialisé. 6 mois pour changer d'avis et retourner un ou des articles pour n'importe quelle raison ??? Inscrivez-vous gratuitement pour économiser et recevoir tous nos codes promo exclusifs, © 2003-2020 htgagnant.com | Le Blog | | | |. Les arguments pour justifier ce refus étaient malhonnêtes. Vous souhaitez alors leretourner afin d’obtenir un remboursement total de votre achat ? Avec consigne de palette. Seche-serviettes electrique chez Leroy Merlin, Des radiateurs seche-serviette defectueux vendus dans les magasins Leroy Merlin sont rappeles, en raison Retour aux actualites Vie pratique. Savez J'avais un mois pour rapporter le surplus. Bonjour, J'ai acheté du parquet juste avant le confinement. D'autres enseignes sont moins scrupuleuses et ne font pas pas passé le client pour un demeuré = remboursement si pas ouvert ??? Pour une petite fourniture, vous pouvez faire parvenir le produit par la poste. Ils étaient 2 et m'ont très mal accueillie. Que vous cherchez à agrandir votre terrasse, à renouveler votre décoration, ou à réparer un bien défectueux, Leroy Merlin vous propose les produits dont vous avez besoin. L artisan lui ne respectait pas les rendez vous, arrivait a n importe quelle heure. Chez Leroy Merlin: le modele MILANO en puissance 500, 600, 750, 900 et 1000 watts. Je vous adresse en pièces jointes la facture ainsi que les dossiers de prise en charge et les bons d’enlèvement de mon produit au S.A.V Leroy Merlin Avignon2.Je vous remercie par avance pour le temps que vous avez consacré à la lecture de cette missive, pour la solution que vous y apporterez et vous exprime mes plus sincères salutations. Il y a quelque chose de pas très cohérent dans tout cela.... Achat d'une baignoire chez LEROY MERLIN DE REZE. Accès rapide : Contact l F.A.Q. Il semble que le magasin soit ré ouvert. A cet effet, faites revenir le produit de la même manière en utilisant le numéro d'expédition. Emetteur recepteur sans fil interrupteur : la sélection produits Leroy Merlin de ce mercredi au meilleur prix ! Vous pouvez bien évidement faire revenir vos achats en les apportant au magasin le plus proche de chez vous. Bonjour j’ai acheté un grand meuble cuisine pas conforme hier Leroy Merlin de colombes je ne sais quoi faire j’ai un bébé et seule j’ai payé quand même les frais de déplacement du menuisier je suis très très en colère vous me proposer quoi une journée rtt en l’air, Pas de voiture ma journée prise au travail pour rien 3 h payé au mr qui est venu pour le montage presque 350 euros en l’air je suis une mère célibataire. Leroy merlin. Trop fort de café en plus client fidèle avec la carte ! Quant à ses services, le vendeur a mis en place un programme commercial qui pourrait satisfaire pleinement sa clientèle. Cependant, ce dernier n'est plus recevable s'il est défectueux, cassé ou retiré de son emballage d'origine. Vous avez récemment acheté des produits mais vous voulez les rendre pour une raison ou une autre ? Vous pouvez ensuite déposer votre colis dans les points relais So colissimo de votre choix. Donc pas d'urgence. Si le colis est moins encombrant, renvoyez-le avec l'étiquette qui vous a été transmise. Ce qui implique logiquement une ouverture du produit et au moins un essai (pas un chantier...) Donc l'article en question était une scie à onglet électrique qui finalement ne m'a pas convenu après 2 coupes dans du tasseau sapin (très tendre...) j'ai préféré continuer à la main pour le peu que ça m'apportait. Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer un retour de votre article auprès de Leroy Merlin sous certaines conditions. Vous disposez dans tous les cas d’un délai de 6 mois afin d’effectuer une demande de retour d’un article. Céline Relation Client Leroy Merlin Commande en décembre 2018. Présente partout dans la France, elle s'est engagée à aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser. Je voudrais vous avertir avant tout achat chez Leroy Merlin, si vous avez un problème avec votre produit vous pouvez être sûrs que le service client/SAV va vous ignorer et que personne de chez LM ne vous aidera à régler votre souci. Si celui-ci n'est plus en bon état, veuillez contacter le service clientèle. Livraison 4 mois plus tard. Nous avons récupéré la baignoire. Car j'y étais de passage..il y manque des éléments ..j ai ramené la sonnette a leroy merlin amiens..plus proche de chez moi...j ai été débouté..amiens ne reprend pas les achats défectueux d un autre magasin...!!!! Voilà comment Leroy Merlin se soucie de ses clients. Vous pourrez effectuer une demande auprès du service clientèle pour un retour. La société propose des projets liés au secteur de l'habitation. Ce LeroyMerlin ne dispose pas de Reprise marchandise ? Là, le responsable de rayon nous indique qu'il refuse de reprendre notre baignoire car elle n'a plus d'emballage et qu'elle a qq rayures. Après un dialogue de sourd, direction un autre Leroy Merlin ! [Résolu] LEROY MERLIN visiophone de marque LEXMAN modèle EVO 875 défectueux Ou tout ce qui a attrait à la consommation. Dans le cas d'un article volumineux, faites votre demande de réexpédition. Leroy merlin me demande de réceptionner la veille la marchandise à st Antoine pour que le poseur puisse effectuer les réparations, je réponds que oui je me déplacerais a la maison de campagne (soit 140 KM allé retour) mais à 14 h pile car après j’ai d’autres rendez-vous et autres réunions. Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. Dans certains cas exceptionnels, celle-ci peut se détacher et entrainer des éclaboussures. Si vous avez acheté ce produit chez LEROY MERLIN, entre le 01 décembre 2017 et le 10 décembre 2018, merci d’accorder toute votre attention à cette information. Vous avez effectué l’achat d’un produit Leroy Merlin, mais malheureusement, celui-ci ne vous convient pas ou ne correspond tout simplement pas à vos attentes ? Si vous avez récupéré vos articles via un point relais, appelez également le responsable pour que celui-ci vous envoie une étiquette de retour. Cela peut se faire à partir de votre compte leroymerlin.fr dans la rubrique « suivi de commande » en cliquant sur le bouton « retourner un produit » selon la nature de votre acquisition. Je sérieusement ne plus mettre les pieds chez LM. Déballé le carton et monté à l'étage avant de nous apercevoir que l'espace était trop juste. Alors on se demande pourquoi l'utilisateur va garder son produit 6 mois sur étagère pour se dire qu'il va ne pas l'utiliser ? Sachez que Leroy Merlin accepte de reprendre ces articles. Pourtant j'ai la carte maison 3 ans. Un problème de sécurité a été identifié. D'autres enseignes,elles, remboursent, proposent un échange voire même font un avoir. Il faut préciser que l'achat sur-mesure ne peut être en aucun cas remboursable. Pour faire revenir un produit livré par la poste ou par un autre prestataire, vous êtes invité à contacter l'assistance. Le retour SAV a pris des mois. Vous pourrez effectuer une demande auprès du service clientèle pour un retour. ← Leroy Merlin rappelle une multiprise défectueuse. Leroy Merlin m’a fait des réponses toutes différentes sur la réparation du produit , jusqu’a me dire qu’il manque des … Leroy Merlin rappelle une multiprise défectueuse By Marine VAUTRIN | Published 11 septembre 2017 | Full size is 1000 × 667 pixels multiprise ... Achat d'un produit défectueux; Résiliation abonnement à un club de sport ON a eu que des probleme depuis retard et echange de produit car plus en stock chez le fournisseur. Leroy Merlin a donc ensuite essayé de prétendre que commande spéciale devaient être assimilée à produit sur mesure ! Leroy Merlin ne reprend pas - et le mentionne sur le ticket de caisse - les tuyaux de gaz, les livres, les climatiseurs, les commandes spéciales et les peintures teintées en machine. Ok nous avons laissé traîné un peu... Mais avec la carte Ma Maison nous avons 6 mois pour rapporter le produit. produit defectueux electrodepot Vous avez fait un achat dans un magasin ou en ligne et vous rencontrez des problèmes : article jamais livré, service après-vente injoignable, marchandises endommagées, contrefaçons etc.Vous pouvez en témoigner sur ce forum. Dans le cas où votre colis est cassé, envoyez une photo descriptive du dégât à la société. ". Ok j'ai fait une erreur j'aurais du regarder s'il était programmable. "Il fallait regarder sur le carton" "il fallait regarder le bouton" "et vous n'avez pas demandé au vendeur" et ceci et cela....avec l'amabilité d'une "porte de prison". Joindre le service client > par téléphone au 03.59.57.46.04 du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h00 et le Samedi de 9h00 à 17h00. Produit défectueux du fait du transporteur Reportez vous aux CGV 1 LIVRAISON, "Vérifiez vos produits à réception ! Des secheserviettes electriques vendus chez Leroy Merlin sont dangereux. Il faut souligner que vous recevrez un e-mail de confirmation après réception de votre retour. Bonjour septembre 2015 commande d un moteur et 3 souffleurs climatiseur et pose par un artisan leroy merlin. Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes. Darty et Carrefour refusent les produits d’hygiène, qu’ils aient été ouverts ou pas. C’est en 1923 que l’histoire de Leroy Merlin, lorsque Adolphe Leroy et Rose Merlin ont créé une société dédiée à la vente de surplus militaire qui, suite à la demande, s’est étendue aux matériaux de construction et à l’aménagement de la maison pour devenir officiellement Leroy Merlin en 1960. Je pense que les vendeurs l'ont remis directement en rayon... J ai acheté une sonnette a leroy merlin longueau. TOMTOP: produit défectueux, besoin d'aide pour en finir Vous avez fait un achat dans un magasin ou en ligne et vous rencontrez des problèmes : article jamais livré, service après-vente injoignable, marchandises endommagées, contrefaçons etc.Vous pouvez en témoigner sur ce forum. Leroy Merlin au service de vos projets Retrait gratuit en magasin* Livraison à domicile Retour gratuit en magasin* 6 mois pour changer d'avis* * A l'exception des produits commercialisés par … Professionnel concerné : Leroy Merlin Service client contacté : oui Bonjour, Le 5/2/18 je passe commande d'un lampadaire Stellato 1 de la marque Eglo sur le site leroymerlin.fr. L'entreprise rembourse également la différence de prix si vous avez trouvé moins cher ailleurs. Le remboursement s'effectue par Leroy Merlin directement sur le compte de l'internaute relié à la carte bancaire. Vous pouvez bien évidement faire revenir vos achats en les apportant au magasin le plus pr… Il faut que je revienne avec le meuble chez vous payé le chauffeur faire garder mon fils etc et revenir rapeller le monteur le payé........ Est ce que le magasin échange un cylindre de serrure car je n'ai pas la bonne taille ? Là où ça dégénère c'est quand j'ai du rapporter l'article au vendeur dans le rayon. Bonjour alors moi j'ai sommander pour plus de 5000 e du materiel chez LM . J'ai donc envoyé le courrier ci-dessous au magasin. J'avais acheté un radiateur électrique. Faites parvenir un relevé bancaire si vous avez payé par chèque. Le retour est valable quelle que soit la manière dont vous avez acheté la marchandise. Hors à Leroy Merlin Melun -Cesson ce n'est pas la politique de la maison ! Les frais de retour seront pris en charge et le client devra utiliser l'étiquette de retour fournie par Dinotech e.K. Es ce bien normal????? Cet avis intitulé « reprise ou remboursement, oui mais.... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. Je suis revenu la raporter et on ma refusé car il faut le ticket de caisse originale. Ceci dit c'est pour ce genre d'erreur que l'on a 6 mois pour rapporter un produit. Par culot ou provocation, on me propose de récupérer le cumulus défectueux, sans doute Leroy-Merlin prend-il mon logement pour une décharge publique ! C'est pas tous les jours que j'achète un radiateur électrique. Si l'on considère que l'on a 6 mois pour changer d'avis, c'est que l'essai ou la qualité de l'appareil est insatisfaisante. ... LEROY MERLIN prétend être soucieux de la relation client !!!! DÉLAIS DE RETOUR DE VOS PRODUITS : En tant que particulier, quelles que soient vos raisons, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous la retourner et être remboursé.CONDITIONS DE RETOUR: Pour toute question, vous pouvez nous contacter : - du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 au 0800 710 228 (numéro non surtaxé). Ils m'ont traitée comme une demeurée et m'ont fait la morale !! Le SAV internet de LM est complètement inefficace. Leroy Merlin est leader dans le domaine de la distribution d'outils de bricolage et de réaménagement de l'habitat. Sachez que Leroy Merlin accepte de reprendre ces articles. Il est écrit sur le site et ailleurs que nous avons 6 mois pour changer d'avis et retourner un ou des articles pour n'importe quelle raison (hors problème technique). Ce que j'ai fait une semaine après seulement. Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes. Belle journée. Il doit impérativement être renvoyé accompagné de l'ensemble des accessoires et notices avec lesquels il a été livré. J'ai eu la réponse évasive suivante, qui ne répondait en rien à mes interrogations: Bonjour M. Roland, Leroy Merlin : Problèmes de retour d'un climatiseur par telegramsamsam » 02 Septembre 2020, 13:18 2 Réponse(s) 426 Consultation(s) Dernier message par telegramsamsam 12 Septembre 2020, 16:10; Délais de réception produit dépassé par Sylli » 10 Septembre 2020, 17:23 0 Réponse(s) 214 Consultation(s) Dernier message par Sylli Une fois enregistrée, un rendez-vous vous sera confirmé dans un délai de 3 jours ouvrés pour convenir d'une date pour la récupération. Dinotech e.K remboursera, remplacera ou fera réparer les produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux. l Accéder à mes commandes. De l'achat des produits ou services, leur livraison, leur SAV. Ceci dit c'est pour ce genre d'erreur que l'on a 6 mois pour rapporter un produit. Cela peut se faire à partir de votre compte leroymerlin.fr dans la rubrique « suivi de commande » en cliquant sur le bouton « retourner un produit » selon la nature de votre acquisition. Je l’ai ramené chez Leroy Merlin pour le faire réparer. A noter que le remboursement s'effectue en fonction de la méthode de paiement. J'ai acheté un pare baignoire en acrylique et en le deballent, je l'ai trouvé un peu cassé sur le bas.peut on echanger.